Cambridge
Academy
In London

المقدمة:

ستأخذك هذه الدورة خطوة بخطوة لتعلّم أفضل المناهج لتخطيط وإدارة العلاقات العامة.

باتباع هذه الخطوات، سيتمكن متخصصو العلاقات العامة من تحقيق نتائج قابلة للقياس وتقديم تقارير عنها للإدارة العليا، والمساهمة بشكل مباشر في نجاح المؤسسة من خلال تعزيز سمعتها وتحسين علاقاتها.

تقدم هذه الدورة أساسيات العلاقات العامة، وكيف تساعدك التعاملات المهنية والدبلوماسية على فهم العلاقات.

قد يواجه متخصصو العلاقات العامة مواقف صعبة ومربكة، لذا ستمكنك هذه الدورة من تطوير المهارات اللازمة لوضع خطط عملية وقابلة للتنفيذ وكسب ثقة الإدارة.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• وصف وظائف العلاقات العامة في بيئة متغيرة

• تخطيط وتنظيم برنامج علاقات عامة من خلال استعراض المهام الرئيسية لمهنة العلاقات العامة

• ممارسة مهارات التواصل الأساسية اللازمة لأداء مسؤوليات العلاقات العامة

• تحديد دور العلاقات العامة في دعم صورة وسمعة المؤسس

• إظهار فهم أعمق لأسس التواصل الفعال مع الجمهور داخل المنظمة وخارجها

• تخطيط وتنفيذ مؤتمر صحفي

• دراسة وتحليل التجارب الدولية والتجربة البريطانية في الإدارة التنفيذية في مجال إدارة العلاقات العامة.

الفئة المستهدفة

هذه الدورة مصممة لـ:

• المديرين والمشرفين والعاملين في مجال العلاقات العامة، بالإضافة إلى كبار الموظفين الذين تتطلب مسؤولياتهم التواصل والتفاعل مع الجمهور الداخلي والخارجي، وخاصة المشرفين في مجالات الموارد البشرية والتسويق والمبيعات والتدريب والإدارة.

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: إدارة وتطوير المهارات الأساسية للمدير التنفيذي في العلاقات العامة، بما في ذلك:

• المهارات الشخصية وإدارة العمليات الإدارية المتعلقة بإدارة العلاقات العامة بكفاءة عالية.

• دراسة وتحليل أسباب نجاح وفشل بعض التجارب الدولية في إدارة العلاقات العامة.

• ورش عمل يومية تتضمن مفاهيم نظرية وعملية لإدارة العلاقات العامة وخطط التطوير في هذا المجال.

اليوم الثاني: المفاهيم الأساسية في العلاقات العامة:

• نشأة العلاقات العامة وتطورها

• تعريفات العلاقات العامة

• تعريف نطاق العلاقات العامة

• أهداف العلاقات العامة

• إرشادات لمتخصصي العلاقات العامة

• حملات العلاقات العامة

• أدوار العلاقات العامة وآفاقها الجديدة

• دور العلاقات العامة في بناء صورة المؤسسة وسمعتها ودعمهما

اليوم الثالث: وظائف العلاقات العامة:

• مبادئ الإدارة

• تخطيط أنشطة العلاقات العامة وتنظيمها

• قيادة مشاريع العلاقات العامة ومتابعتها

• عناصر التخطيط الناجح للعلاقات العامة

• الصفات الأساسية لأخصائي العلاقات العامة

• وظيفة العلاقات العامة في المؤسسة

• مسؤوليات أخصائي العلاقات العامة

اليوم الرابع: العلاقات العامة والاتصال:

• التواصل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها

• عناصر الاتصال الرئيسية

• الانتشار والتأثير

• ما الذي يجعل الاتصال فعالاً في العلاقات العامة؟ • وظائف التواصل

اليوم الخامس: التغلب على عوائق التواصل

• التواصل غير اللفظي

• قدرة أخصائي العلاقات العامة على التواصل

• دور أخصائي العلاقات العامة في التعامل مع الجمهور داخل المؤسسة وخارجها

• فهم الشخصيات الصعبة

• التعامل مع الشخصيات الصعبة